Tại MT Gold Art, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm quà tặng vàng cao cấp thuận tiện và nhanh chóng nhất cho quý khách hàng trên toàn quốc. Chúng tôi hiểu rằng việc nhận được sản phẩm nguyên vẹn, đúng hẹn là vô cùng quan trọng, đặc biệt với những tặng phẩm giá trị.
1. Phạm Vi Áp Dụng
MT Gold Art cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm quà tặng vàng 24K qua website, hotline, hoặc trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi.
2. Chính Sách Miễn Phí Vận Chuyển
Để tri ân sự tin tưởng của quý khách, MT Gold Art áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc. Quý khách không cần lo lắng về chi phí giao hàng khi lựa chọn những món quà tặng vàng sang trọng từ chúng tôi.
3. Thời Gian Giao Hàng
Chúng tôi luôn nỗ lực để giao hàng nhanh chóng nhất có thể:
- Tại Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận (áp dụng cho các sản phẩm có sẵn).
- Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và lịch trình của đơn vị vận chuyển.
- Đối với sản phẩm thiết kế riêng/chế tác theo yêu cầu: Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể với quý khách tùy theo độ phức tạp của sản phẩm và tiến độ sản xuất.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, hoặc các ngày lễ tết. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho quý khách nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.
4. Quy Trình Giao Nhận Hàng
Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, vui lòng thực hiện theo các bước sau khi nhận hàng:
- Kiểm tra tình trạng sản phẩm: Ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của kiện hàng (đảm bảo không bị rách, móp méo, có dấu hiệu bị mở).
- Kiểm tra sản phẩm bên trong: Vui lòng mở gói hàng và kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ. Đảm bảo sản phẩm đúng mẫu mã, số lượng như đã đặt, không có dấu hiệu hư hại, trầy xước, hoặc lỗi sản xuất.
- Xác nhận và ký nhận: Nếu sản phẩm hoàn hảo và đúng như mong muốn, quý khách vui lòng ký xác nhận vào biên bản giao nhận.
- Xử lý trường hợp có vấn đề: Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường, hư hỏng, hoặc không đúng sản phẩm, quý khách vui lòng thông báo ngay lập tức cho nhân viên giao hàng và liên hệ Hotline 094 164 5858 của MT Gold Art để được hỗ trợ giải quyết kịp thời. Chúng tôi khuyến khích quý khách chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm để làm bằng chứng.
5. Cam Kết Vận Chuyển Từ MT Gold Art
Chúng tôi cam kết bọc gói cẩn thận, sử dụng các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo mỗi sản phẩm quà tặng vàng đến tay quý khách trong tình trạng hoàn hảo nhất. Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển sẽ được MT Gold Art hỗ trợ giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được tư vấn tận tình.